一朵小紅花，送給春節(jié)堅(jiān)守崗位的你們

發(fā)布日期：2021-03-01 來源：廣東水協(xié)

　　春節(jié)，是萬家團(tuán)圓的日子，在家家戶戶享受團(tuán)圓之樂的時(shí)候，總有那么一群人，為了他人的團(tuán)聚和歡樂，默默堅(jiān)守在自己的崗位上。在廣州供水一線就有這樣一群可愛的人。他們響應(yīng)號(hào)召成為“原年人”中的一員，放棄家的溫暖，選擇了一場更溫暖的堅(jiān)守。
　　“一起堅(jiān)守崗位，就是一家人。”
　　供水管網(wǎng)是城市基礎(chǔ)設(shè)施當(dāng)中重要的組成部分，是城市的“血管”，也是“生命線”。為保障供水管網(wǎng)運(yùn)行安全，即使是新年也必須有工作人員堅(jiān)守崗位，隨時(shí)候命。
　　廣水管道工程有限公司工程部的探漏員徐超從事管網(wǎng)查探漏已有6年時(shí)間，他的家人都在四川，今年春節(jié)他響應(yīng)國家號(hào)召，留穗過年。留穗之際，他最想念的就是遠(yuǎn)在1500多公里外的家人。大年初一，他邀請(qǐng)同事來家里做客，做了一桌子的家鄉(xiāng)菜請(qǐng)大家品嘗。
　　吃過晚飯，他們就要開始工作了。在沿江中路，他們通過巡查發(fā)現(xiàn)一處疑似漏點(diǎn)，現(xiàn)在過去進(jìn)行漏點(diǎn)定位。探漏需要安靜的環(huán)境，所以探漏工基本都是夜間作業(yè)，是城市的“隱形”工作群體。當(dāng)遇到突發(fā)爆管等緊急情況時(shí)，探漏工需要馬上到場對(duì)爆漏點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，以便搶修工作及時(shí)、高效開展，因此他們需要24小時(shí)待崗。

　　徐超負(fù)責(zé)廣州市DN400以上主要供水管線的巡查，2020年，他共巡察廣州市DN400以上主要供水管線約2000公里。工作很辛苦，但有它獨(dú)特的魅力。徐超說：“在廣州過年年味還是有，但沒家鄉(xiāng)那么濃，但還好有一班兄弟和我一起堅(jiān)守崗位，一起聚餐，一起出工，我們就是一家人。“
　　“沒想到他們春節(jié)還留守崗位。”
　　作為廣州自來水公司南區(qū)供水分公司的一名管網(wǎng)技術(shù)人員，黨員梁劍峰在春節(jié)期間堅(jiān)守崗位，同其他一線人員一起，保障過年期間用水安全。
　　大年初三一大早，海珠區(qū)基利北街有居民反映家中水壓下降，樓下地面還出現(xiàn)滲水。接報(bào)后，正在值班的梁劍峰馬上和同事來到現(xiàn)場，只用了半個(gè)小時(shí)，便完成了爆漏水管的臨時(shí)修復(fù)。從用戶報(bào)修到搶修完畢，只過去了一個(gè)小時(shí)左右。

　　

　　“為確保居民用水不受影響，我們對(duì)爆漏水管進(jìn)行了應(yīng)急處理，先搶修，恢復(fù)水壓。后續(xù)我們會(huì)帶儀器過來，對(duì)這條管道進(jìn)行檢測，評(píng)估這條管是否需要進(jìn)行更換。他們上到居民家中，再次確認(rèn)供水已經(jīng)恢復(fù)正常后才離開。
　　“爆漏發(fā)生后我們抱著試試看的心態(tài)打了供水熱線96968，沒想到他們會(huì)留守在崗位上，非常及時(shí)地幫我們解決了問題，大家都很開心。”居民黃阿姨對(duì)梁劍峰和他的同事表達(dá)了感謝。
　　梁劍峰從2000年開始進(jìn)入廣州自來水公司工作，身為黨員，他已經(jīng)連續(xù)十幾年放棄春節(jié)假期，堅(jiān)守崗位。由于今年留在廣州過年的人比較多，預(yù)計(jì)供水量比往年大，梁劍峰和同事在春節(jié)前也加強(qiáng)巡查，排除隱患。在日常工作中，針對(duì)一些高層用戶家中因二次供水設(shè)施不完善，導(dǎo)致的缺水缺壓問題，他也會(huì)到居民家中科普用水知識(shí)，并想方設(shè)法解決居民用水難題。梁劍峰說用水問題無小事作為基層搶修人員，要24小時(shí)值守，及時(shí)響應(yīng)用戶訴求。“最晚是凌晨兩三點(diǎn)，電話一響我們就要達(dá)到現(xiàn)場。什么崗位都是辛苦的，作為共產(chǎn)黨員，去到那里都要為人民服務(wù)。辛苦也值，也是為了保障居民用水。

　　

　　“能幫助別人，就是價(jià)值所在。”
　　這個(gè)春節(jié)，是供水熱線話務(wù)員李俊濱在崗值班的第六個(gè)年頭。和往年一樣，李俊濱在春節(jié)期間要值兩天班。與人們印象中話務(wù)員多為輕聲細(xì)語的女性不同，李俊濱是一位地道的廣州仔。李俊濱說：“一開始也覺得接熱線都是一些比較瑣碎的事情，不太適合男生。不過一路做下來，反而覺得都是服務(wù)用戶的工作，能為用戶解決問題是最大的成就感。” 一次，一位老人家頗為焦急地打來電話，因?yàn)樽约涸谕獾責(zé)o法到營業(yè)廳繳納水費(fèi)。李俊濱就耐心地一步步教那位老人家如何關(guān)注廣州自來水公司的微信公眾號(hào)，如何綁定用戶編號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)。李俊濱本來以為這就是一次普通的咨詢服務(wù)，沒想到，后來這位老人家又打來電話，對(duì)李俊濱的耐心解答和幫助表示感謝。李俊濱說：“雖然是小事，但也能幫助別人，這也是我們工作的價(jià)值所在吧。”

　　

　　問起這個(gè)春節(jié)有什么不同，李俊濱回答道：“現(xiàn)在我們需要戴著口罩接電話，本就呼吸不暢，長時(shí)間接聽電話后，容易感到胸悶頭暈。但是今年過年留在廣州的人多了，我們更希望用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶們用水無憂、放心用水，過一個(gè)好年。”
　　“險(xiǎn)情就是命令，搶修就是責(zé)任。”
　　大年初三凌晨4：50分左右，建設(shè)六馬路突發(fā)爆管。中區(qū)供水分公司搶修組組長招國榮接到爆漏信息后，立刻組織設(shè)備、搶修人員、車輛趕到現(xiàn)場，關(guān)閥、止水、查探……有條不紊地開展應(yīng)急搶修工作。此時(shí)，招國榮已堅(jiān)持在崗值守近21小時(shí)。再過一會(huì)，便是他交接班的時(shí)候。“險(xiǎn)情就是命令，搶修就是責(zé)任。”招國榮說，“保障供水刻不容緩，等附近居民恢復(fù)用水了我再休息。”就這樣，招國榮一直堅(jiān)守在一線，直到第二天搶修地點(diǎn)的路面完全恢復(fù)。
　　為保障附近居民基本生活用水，中區(qū)供水分公司設(shè)置多個(gè)臨時(shí)取水點(diǎn)和5輛送水車在受影響區(qū)域提供送水服務(wù)。原本在休假的客服班同事接到信息，立刻從家中奔赴爆管現(xiàn)場，他們挽起袖子，為周邊行動(dòng)不便的居民提供送水上門服務(wù)，連午飯都顧不得吃，一趟趟的拎水、送水，忙活到下午4、5點(diǎn)，累到腰都挺不直。他們的熱心服務(wù)獲得了居民的理解與支持。

　　

　　堅(jiān)守

　　成了廣州供水人

　　最美的“迎新姿勢”

　　請(qǐng)給他們一朵小紅花