供水工會戰“疫”在行動（二十二）

發布日期：2020-03-13 來源：上海水協

　　新冠疫情來勢洶涌，公司上下戰“疫”不停步，供水服務不停步，各供水管理所繼續推動防疫舉措和關心關愛職工的舉措，助力復工和生產有條不紊。
　　1.寶山供水管理所
　　陸軍紅，是寶山供水管理所綜合科科長，也是一名有著十年以上黨齡的老黨員。從疫情爆發以來，她時刻關注著事態的發展，在接到抗擊疫情的命令后，第一時間就到崗開展工作。
　　作為綜合管理科的主要負責人，陸軍紅深知做好疫情防控期間后勤保障工作的重要性，及時上傳下達、協調左右，確保上級的部署要求落實到位。自1月22日公司開展疫情防控工作以來，她就進入24小時待命的戰時狀態，手機不離身、不關機、不靜音，家里和單位兩臺電腦隨時待命，及時高效地處理好上級各項來文和緊急任務。既擔任“指揮員”、又充當“戰斗員” ，切實把疫情防控工作落細落實。同事們都親切地叫她后勤保障的“大管家”。

　

　　作為“指揮員”的她，第一時間根據公司防控要求制定寶山所防控預案，安排節日值班表確保各項工作不斷不亂；及時和各科室站點負責人以及外包單位溝通聯系，準確掌握職工春節外出探親旅行情況及外來務工人員返鄉情況；對重點地區回滬人員每天電話聯系確認身體狀況，并做好“返滬人員情況”和“居家隔離健康觀察名單”上報公司。2月10日全面復工后，她又及時為外包單位的人員辦理了進出通行證，指導各個站點的門衛、保潔、食堂做好環境消毒和進出登記工作，把好防控關口，保障企業復工環境的有序安全。

　

　　作為“戰斗員”的她，面對疫情期間的各項工作親力親為，深入一線，根據所內實際情況，統計口罩、消毒液等防疫物資的數量，制定計劃上報公司，細致認真地做好每一批防疫物資的領用登記和發放簽收工作。春節期間，當得知可以去公司領取防疫物資后，她第一時間趕到公司領取物資。有同事對她說：“你一位女同志，這么多東西不好搬。找兩個人和你一起去吧。”她卻說：“現在是非常時期，多一個人就是多一份風險，我一個人去沒問題。大家還是呆在家里安全。”領取物資后，她又獨自開著私家車到各個站點，及時將口罩、護目鏡等防疫物資分發到一線職工的手中。

　　

　　扛責在肩事躬親。在疫情防控面前，陸軍紅不畏艱險，沖鋒在前，勇挑重擔，用無私品格、堅強意志和奉獻精神，彰顯了共產黨員的初心本色，用責任和擔當筑起了企業抗擊疫情最牢固的防護墻，和每一位供水人一樣在自己的崗位上堅守職責，一起靜待春暖花開之時。
　　2.黃浦供水管理所
　　近日，黃浦供水管理所收到了一封轉自供水熱線的感謝信，署名是淡水路345弄的一位用戶，信中寫道：用戶將房屋出租，每次繳納水費前都需要乘坐公共交通到出租房領取賬單。但現在疫情當前，造成用戶出行不便，如何及時拿到賬單成了用戶的難題。好在負責該區域的瞿溪站抄表員盛一杰為了便于居民溝通，早將聯系方式留給了轄區用戶，用戶通過電話聯系了小盛，道出自己的困擾。小盛馬上將賬單郵寄到用戶的居住地，用戶非常感謝，特地來信表揚“這是一位助人為樂的好青年”。

　　

　　這種“一站式服務”工作機制在瞿溪站，乃至整個黃浦所，已是常態。長期以來，黃浦所對于對外服務人員的管理和培訓都是相當重視，“以人為本”并不只是一句口號而是他們的行動準則。瞿溪站作為示范窗口，更是時刻把用戶的需求放在第一位。現在疫情當前，公司為防疫抗疫出臺了一系列臨時措施，旨在消除用戶顧慮，減輕用戶負擔，而一貫重視客戶服務的黃浦所，更是將“急用戶所急、想用戶所想、站在用戶角度考慮問題”的服務理念深深刻進了心里。