宣城水務(wù)窗口服務(wù)女子先鋒隊(duì)?wèi)?zhàn)“疫”側(cè)記
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宣城水務(wù)窗口服務(wù)女子先鋒隊(duì)?wèi)?zhàn)“疫”側(cè)記 發(fā)布日期：2020-03-31 來(lái)源：安徽水協(xié)
新春伊始，一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)在中華大地驟然打響。
疫情發(fā)生以來(lái)，宣城水務(wù)積極響應(yīng)中央及地方政府號(hào)召，把疫情防控作為當(dāng)前最緊迫、最重要的政治任務(wù)抓緊抓細(xì)抓實(shí)，全體員工一手抓疫情防控、一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)、一手抓安全生產(chǎn)，為打贏這場(chǎng)疫情防控狙擊戰(zhàn)，貢獻(xiàn)宣水人力量。
疫情面前沒(méi)有局外者，每個(gè)人都是一名戰(zhàn)士。宣城水務(wù)有這樣一支集合著70、80、90各年代的“水中花”隊(duì)伍，作為公司窗口服務(wù)女子先鋒隊(duì)，她們主動(dòng)放棄春節(jié)假期，堅(jiān)守崗位，為用戶提供24小時(shí)線上服務(wù)，保證供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)不間斷。她們勇往直前，舍小家為大家，充分發(fā)揮女職工“半邊天”作用，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著巾幗不讓須眉的颯爽和果敢，成為戰(zhàn)“疫”中最靚麗的風(fēng)景線。
——擔(dān) 當(dāng)——
供水客服中心作為重要民生窗口，與用戶接觸密切，為了保障工作人員和來(lái)訪用戶的健康安全，防疫工作尤為重要。客服中心副主任王翀認(rèn)識(shí)到疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)，為了全身心的投入到防疫工作中，她將兩個(gè)孩子托付父母和親戚照顧，堅(jiān)持每日到中心值守，加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳，做好員工和用戶心理疏導(dǎo)。疫情防控戰(zhàn)全面打響之初，人們談疫色變、搶購(gòu)物資，市面上各種防疫物資緊缺，連水銀體溫計(jì)都變得十分緊俏。
王翀作為一員女將，在危難時(shí)刻，巾幗不讓須眉。她積極發(fā)動(dòng)各方力量，群策群力，想方設(shè)法聯(lián)系購(gòu)買了一批醫(yī)用防護(hù)口罩、消毒液、一次性醫(yī)用手套等防疫物資，為整個(gè)中心物資調(diào)配起到積極作用。在防控工作中，她積極發(fā)揮參謀助手作用，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出一些建設(shè)性的意見(jiàn)和措施辦法，將中心疫情防控工作落到實(shí)處，給予每一位來(lái)訪用戶最安心的守護(hù)。
——堅(jiān) 守——
一大早，客服中心總能看到一個(gè)身影忙活著，她是70后熱心大姐賀慶玲，不管刮風(fēng)下雨每天第一個(gè)到中心，打掃、整理，為新一天的客服工作做好準(zhǔn)備。49歲的賀大姐，再過(guò)11個(gè)月就要光榮退休了，但她依然認(rèn)真站好最后一班崗，收好費(fèi)并確保凡經(jīng)她手無(wú)差錯(cuò)。眼看著就要離開(kāi)工作十多年的崗位，有太多的不舍，當(dāng)下正是疫情防控關(guān)鍵期，她主動(dòng)請(qǐng)纓，又給自己找了一份新活，每日定時(shí)對(duì)中心各區(qū)域、門把手、前臺(tái)玻璃隔板進(jìn)行消殺防疫，為客服中心防疫工作筑起堅(jiān)固的“防護(hù)罩”。
——奉 獻(xiàn)——
“等疫情結(jié)束，脫下口罩，帶你去油菜花田捉蝴蝶，去郊外放風(fēng)箏。”安撫完兒子，掛了電話，貢滿艷轉(zhuǎn)過(guò)臉偷偷擦去眼角的淚水，又開(kāi)始投入到疫情防控工作中，她已經(jīng)快10天沒(méi)見(jiàn)到孩子了，雖然平時(shí)可以微信視頻，但孩子長(zhǎng)這么大還是第一次分開(kāi)。疫情就是命令，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，她除了整理大用戶資料和開(kāi)具增值稅發(fā)票外，主要負(fù)責(zé)大廳來(lái)訪人員體溫監(jiān)測(cè)和接待工作，作為和用戶近距離接觸者，不得不將自己和年幼的孩子分開(kāi)，時(shí)常白天完不成的本職工作，需要加班到很晚才回家，用她的話說(shuō)，“我是個(gè)急性子，今日事必須今日畢，不能因?yàn)橐咔榈⒄`了用戶正常工作開(kāi)展。”
——責(zé) 任——
“把我也排上一起值班吧，我父母年輕，也沒(méi)有孩子需要照顧，我可以多出點(diǎn)力”。團(tuán)隊(duì)中的90后小精靈陳艷秋剛剛參加工作兩個(gè)月，這次疫情期間，她把男朋友丟一旁，堅(jiān)持同中心的姐姐們服務(wù)在一線，為了防疫物資跑遍了宣城市的所有藥店，協(xié)助做好客戶服務(wù)日常工作和用戶體溫監(jiān)測(cè)登記。別看她年紀(jì)小，不僅工作負(fù)責(zé)，還有一雙巧手，平時(shí)見(jiàn)哪個(gè)崗位缺位，自個(gè)趕緊補(bǔ)上，有模有樣的向用戶介紹供水業(yè)務(wù)；看著姐姐們值班吃泡面沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)，經(jīng)常熬夜做可口的甜品送給大家。可愛(ài)的小精靈有一顆進(jìn)取且溫暖的心，與宣水人文化恰好契合，相信會(huì)很快融入并快速成長(zhǎng)。
——宣水情——
大事難事，愈見(jiàn)擔(dān)當(dāng)。這次抗疫，讓我們見(jiàn)證了中國(guó)女性的勇毅和責(zé)任。無(wú)論是馳援在戰(zhàn)“疫”一線的醫(yī)務(wù)工作者，還是堅(jiān)守在供水一線的女子先鋒隊(duì)，在親人和用戶、小家和大家、感情和責(zé)任之間都毫不猶豫的選擇了后者，雖然口罩遮擋了她們的容貌，卻遮擋不住她們的美麗，她們是新時(shí)代宣水人的代表，她們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了宣水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用堅(jiān)守奉獻(xiàn)繪就了抗疫保供水工作中別樣的“半邊天”。